保护账号，从不分享验证码开始

91网提供账号安全说明，帮助用户识别异常登录、可疑私信、设备风险和冒用通知，并通过正式帮助入口处理问题。

账号安全使用说明

账号安全不是一次设置就结束。用户应定期检查登录状态、设备环境和资料可见范围，任何人以客服、审核、活动或朋友身份索要验证码时，都不应提供。

建议使用独立且不易猜测的登录凭据，不与其他服务重复。短信验证码只用于本人正在进行的登录或验证，不应截图、转发或口头告知他人。

平台工作人员不会通过私信索要验证码、支付口令或完整证件信息。

在公共设备上使用后应及时退出，不让浏览器保存敏感信息。连接公共网络时，应避免进行重要账号操作。

发现未知设备、异常已读或设置被修改时，应立即检查账号并修改凭据。

对所谓活动领取、账号解封、投资收益、紧急借款、代验证或高额回报消息保持谨慎。平台不会以保证结果或先付款为条件提供服务。

不要点击来源不明的链接，也不要按陌生人要求共享屏幕或安装未知软件。

如怀疑账号被他人使用，应立即停止敏感操作、修改凭据、检查登录状态，并通过帮助中心提交问题。

举报时仅提供核查所需信息，不要在公开区域展示证件、支付记录或详细住址。

使用步骤

关注未知设备、异常消息、设置变化和可疑验证请求。

停止操作、修改凭据并拒绝提供验证码、证件或支付信息。

使用帮助中心、服务中心和举报工具，不依赖陌生私信。

体验反馈

账号安全页把验证码、设备和私信风险分开讲，遇到问题时更容易对应检查。

账号用户

没有用很吓人的措辞，但对共享屏幕和未知软件这些风险提醒得很具体。

移动端用户

常见问题

客服会要求我提供短信验证码吗？

不会。验证码只能用于本人当前操作，任何索要、转发或截图请求都应拒绝。

发现陌生设备登录怎么办？

立即修改登录凭据、检查账号设置和消息状态，并通过帮助中心提交异常情况。

可以把证件照片发给私信中的客服吗？

不可以。不要通过陌生私信发送证件、支付资料或详细住址，服务应通过正式入口核对。

相关互动功能仅供达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户使用。请遵守所在地法律法规，合理安排使用时间，尊重他人边界，不发布低俗、骚扰、交易暗示、虚假承诺或侵犯隐私的内容。

与陌生人交流时，不要提供验证码、登录口令、身份证件、支付信息、详细住址、私人行程或其他敏感资料。遇到风险请停止互动，并使用屏蔽、举报和帮助入口。